Retur- och bytespolicy

Enligt den federala konsumentskyddslagen är perioden för byten eller returer 30 dagar från det datum du mottagit din beställning.

Om du behöver ett andra byte, vänligen kontakta vårt supportteam via e-post på support@pluffystore.com omedelbart efter att du mottagit din beställning för att få ytterligare instruktioner.

Det är viktigt att granska måtten som anges i storlekstabellen innan du begär ett byte, eftersom beställningar som redan har bytts inte kommer att återbetalas . Ett tredje byte är inte tillåtet.

Så här begär du ett byte eller en retur:

  1. Skicka in din bytes- eller returförfrågan:
    Vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@pluffystore.com med följande information:

    • Ordernummer

    • Orsak till byte/retur

    • Foton av produkten

  2. Skicka produkten till vårt centrallager:
    Vårt team kommer att granska din förfrågan och skicka dig information om leverans.

  3. Förbered din produkt för returfrakt:
    Placera den oanvända produkten i originalförpackningen och lägg den i fraktkartongen.

  4. Ta paketet till ditt närmaste postkontor:
    Använd den leveransinformation vi tillhandahåller. Observera att vi inte ansvarar för eventuella problem som uppstår på grund av leveranser som görs felaktigt eller inte följer de detaljerade instruktioner som skickats via e-post.

När vi mottagit produkten och bekräftat att den uppfyller de nödvändiga villkoren kan du få:

  • Vid återbetalning återbetalas fraktkostnaden endast om alla varor från beställningen returneras , och den utfärdas via samma betalningsmetod som användes för köpet.

  • Om beställningen redan har skickats och du begär avbokning måste du vänta på att produkten anländer, skicka tillbaka den till adressen som vi angett, och sedan behandlar vi din återbetalning.

  • Pluffy ansvarar inte för att byta ut någon produkt om felet orsakats av felaktig användning, eller för att hantera förfrågningar som skickas in efter de angivna tidsfristerna.

Rätt att byta eller returnera på grund av tillverkningsfel:
Detta gäller inom 3 månader efter ditt köp, förutsatt att problemet bedöms och bekräftas som ett tillverkningsfel av Pluffy-teamet.